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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Governança
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Governança dedicado e experiente para liderar nossa equipe de limpeza e garantir os mais altos padrões de higiene e organização em nossas instalações. O candidato ideal será responsável por coordenar as atividades diárias da equipe de governança, assegurando que todos os quartos, áreas comuns e instalações estejam limpos, organizados e em conformidade com os padrões da empresa.
O Supervisor de Governança atuará como elo entre a gerência e a equipe de limpeza, garantindo que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Este profissional também será responsável por treinar novos funcionários, monitorar o desempenho da equipe, realizar inspeções regulares e lidar com reclamações ou solicitações dos hóspedes ou clientes.
Além disso, o Supervisor de Governança deverá manter o controle de estoque de materiais de limpeza, solicitar reposições quando necessário e garantir o uso adequado dos produtos e equipamentos. A atenção aos detalhes, habilidades de liderança e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz são essenciais para o sucesso nesta função.
O ambiente de trabalho pode incluir hotéis, hospitais, empresas, condomínios ou outras instituições que exijam serviços de limpeza e manutenção. O candidato ideal deve ter experiência prévia em supervisão de equipes de limpeza, excelente comunicação interpessoal e flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Se você é uma pessoa organizada, proativa e comprometida com a excelência no atendimento e na limpeza, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de limpeza e arrumação.
- Garantir que os padrões de higiene sejam mantidos em todas as áreas.
- Realizar inspeções regulares nos quartos e áreas comuns.
- Treinar e orientar novos funcionários.
- Controlar o estoque de materiais de limpeza.
- Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas.
- Atender e resolver reclamações de hóspedes ou clientes.
- Assegurar o uso correto de produtos e equipamentos.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
- Manter registros de desempenho e relatórios de atividades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como supervisor de limpeza ou governança.
- Ensino médio completo; curso técnico ou superior é um diferencial.
- Habilidades de liderança e gestão de equipe.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Conhecimento de produtos e técnicas de limpeza.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
- Atenção aos detalhes e organização.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Conhecimento básico de informática é desejável.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como supervisor de governança?
- Está disponível para trabalhar em turnos e fins de semana?
- Como você lida com reclamações de clientes?
- Já treinou ou liderou equipes anteriormente?
- Tem conhecimento sobre produtos e equipamentos de limpeza?
- Como você organiza as tarefas da equipe?
- Está familiarizado com inspeções de qualidade?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Possui alguma certificação na área de limpeza ou hotelaria?
- Como você lida com situações de emergência ou imprevistos?
